Reserva

Términos y condiciones de compra

1. Identificación del titular del sitio web

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente en materia de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se informa de que el titular del sitio web es:

La utilización del sitio web y la contratación de los servicios ofrecidos implica la aceptación plena de las presentes condiciones de contratación.

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web cabanasfisterra.com, que incluyen dos modalidades:

Cada modalidad se rige por las condiciones específicas recogidas en este documento.

3. Condiciones generales de reserva de alojamiento

Las reservas realizadas a través de la web o por cualquier otro canal estarán sujetas a las siguientes condiciones.

Confirmación de la reserva

La reserva quedará confirmada una vez que el cliente reciba la confirmación correspondiente por parte de Cabañas Fisterra.

El cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa durante el proceso de reserva.

Política de cancelaciones

No se realizará ningún cobro hasta siete (7) días antes de la fecha de entrada.

El cliente podrá cancelar su reserva de forma gratuita hasta siete (7) días antes de la fecha de llegada.

Ejemplo: si la reserva es para el día 10, la cancelación gratuita será posible hasta las 23:59 del día 2.

A partir del día 3 se realizará el cobro del 30 % del importe total de la reserva.

Si el cliente cancela posteriormente perderá el importe ya cobrado.

En caso de cancelación el mismo día de la llegada o de no presentación (no show), se cobrará el importe total de la estancia.

4. Condiciones de entrada y salida

No está permitido el acceso a la cabaña antes de las 15:00 horas salvo acuerdo previo con Cabañas Fisterra.

Entre las 12:00 y las 15:00 horas el personal estará realizando labores de limpieza, por lo que no será posible acceder a las cabañas ni permanecer en las zonas de recepción.

Durante ese periodo no habrá personal disponible para atención presencial.

Se ruega a los clientes respetar estos horarios para facilitar el correcto funcionamiento del establecimiento.

5. Procedimiento de llegada

El día de la llegada, entre las 10:00 y las 12:00 horas, el personal de Cabañas Fisterra contactará con el cliente mediante WhatsApp o teléfono para enviar la información necesaria para la estancia, incluyendo:

6. Registro de huéspedes

De acuerdo con la normativa vigente en materia de registro de viajeros, todos los huéspedes deberán facilitar su documentación de identidad.

Se solicitará:

Esta documentación puede facilitarse de dos formas:

Es imprescindible facilitar la documentación de identidad antes de acceder a la cabaña.

El registro de entrada finaliza a las 22:00 horas. Si no se ha facilitado la documentación solicitada antes de esa hora, Cabañas Fisterra podrá considerar al huésped como no presentado, procediendo al cobro íntegro de la estancia y no permitiendo la pernoctación.

7. Atención al cliente

Cabañas Fisterra dispone de un teléfono de contacto para atender a los huéspedes durante su estancia.

Fuera de este horario el teléfono estará disponible exclusivamente para urgencias.

La recepción permanecerá cerrada entre las 15:00 y las 20:30 horas. En caso de incidencia durante ese periodo se deberá contactar telefónicamente.

Si fuese necesaria la presencia del personal en las instalaciones para resolver alguna incidencia, este podrá desplazarse en pocos minutos.

8. Normas de estancia

Para garantizar una convivencia adecuada y el correcto mantenimiento de las instalaciones, los huéspedes deberán respetar las siguientes normas:

El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la finalización anticipada de la estancia sin derecho a reembolso.

9. Bonos regalo

Cabañas Fisterra ofrece la posibilidad de adquirir bonos regalo para estancias.

Procedimiento de compra

El pago del bono se realizará mediante transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

En el concepto de la transferencia deberá indicarse:
“Bono regalo + nombre y apellidos del comprador”.

Para la emisión de la factura será necesario facilitar los siguientes datos:

Una vez recibida la transferencia y el justificante de pago, se enviará el bono regalo al correo electrónico indicado por el cliente.

Validez del bono

El bono regalo tiene una validez de un (1) año desde la fecha de compra.

No existe posibilidad de ampliación de la fecha de caducidad bajo ningún concepto, ni siquiera abonando un suplemento.

Condiciones de uso

El bono contratado solo será válido para la temporada para la que fue adquirido.

Un bono correspondiente a temporada baja no podrá utilizarse en una temporada superior, ni siquiera pagando la diferencia.

Si se utiliza en una temporada inferior no se abonará ninguna diferencia al cliente.

Para utilizar el bono es necesario reservar previamente contactando con Cabañas Fisterra mediante:

Todas las reservas realizadas mediante bono regalo están sujetas a disponibilidad.

Cancelaciones con bono regalo

Una vez fijada la fecha de la estancia y superado el plazo de siete (7) días antes de la llegada, la cancelación supondrá la pérdida del derecho a disfrutar de la estancia con dicho bono, independientemente del motivo.

Por este motivo se recomienda a los receptores del bono seleccionar la fecha con suficiente seguridad.

10. Responsabilidad

Cabañas Fisterra no se responsabiliza de pérdidas, robos o daños de objetos personales durante la estancia.

Los huéspedes serán responsables de los daños que puedan ocasionar en las instalaciones por uso indebido, negligente o contrario a las normas del establecimiento.

11. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

Para cualquier conflicto derivado de la interpretación o aplicación de estas condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente.